Quelle garantie pour ma voiture neuve?

Bonjour,
J'ai pris possession de ma nouvelle Seat Ibiza fin Novembre 08. Depuis quelques mois, j'ai remarqué de nombreuses gouttes d'eau dans les optiques arrières qui persistent avec le temps (pas le la buée). Un premier passage à la concession, et on me dit que c'est tout à fait normal sur les nouveaux types de feux (en plexi et non en verre, et écarts de t°). Cette réponse ne m'a pas suffit donc j'ai appelé le service relations clients Seat France: premier appel, on me dit qu'ils vont contacter la concession pour me trouver une solution. 3 semaines plus tard (la semaine dernière), je rappelle et on me dit que mon dossier n'a pas avancé. La personne que j'ai au téléphone contacte alors la concession, puis me dit que celle-ci va me recontacter pour me convoquer pour me proposer une solution. Depuis pas de nouvelles.
Ce défaut n'est pas normal et doit être pris en charge sous garantie, surtout que j'ai pu voir sur des forums que de nombreuses personnes ont ce problème. Certains ont réussi à la faire passer sous garantie sans problème, et d'autres sont également dans mon cas.
Quels sont mes recours? Même si celà n'était pas pris en charge par la garantie, ne doivent-ils pas prendre en charge les défauts apparaissant sur le véhicule? Article L211-15 du Code de la Consommation: "[...]indépendamment de la garantie ainsi consentie, le vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du code civil." Est-ce que je peux me servir de cet article?

Merci à ceux qui voudront bien m'aider dans le réglement de ce conflit!

Question de Toushiro59, dans Voiture, posté le 02/04/2009 à 08:17

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Il y a 1 réponse

Votre expert vous repond

idcontact (Expert societe) a répondu à la question :
Quelle garantie pour ma voiture neuve?
Bonjour,
avez-vous pensé à demander à un autre concessionnaire pour voire?
et si la rĂ©ponse est la mĂȘme, c'est que c'est correct sinon faites marcher la garantie

bonne route

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